Fundación Yatiña

Curso Atención Al Cliente

El Programa de Capacitación Aprender para Emprender permite desarrollar  conocimientos  y habilidades que lo habilitan para  la buena Atención al Cliente, contenido elaborado y registrado como propiedad intelectual por  la Msc. Lic. Galy Maldonado Castedo y  Msc. Ana Cecilia Uria C.

OBJETIVO GENERAL

• Capacitar al personal que trabaja con el público con conocimientos básicos de Atención al Cliente (ATC).

1.CONTENIDOS MINIMOS

TEMA 1: LA IMPORTANCIA DEL CLIENTE.

TEMA 2. EL CLIENTE LO MÁS IMPORTANTE

TEMA 3: LA PSICOLOGÍA DEL CLIENTE.

TEMA 4: CLIENTES INTERNO

TEMA 5: CLIENTES EXTERNOS

TEMA 6: LA PSICOLOGÍA DEL CLIENTE

INVERSIÓN:

Modalidad Presencial (solo en La Paz)   Bs. 200

Modalidad a Distancia: Interior: Bs. 200

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Curso Elaboración y Evaluación de Proyectos

El mundo profesional actual evoluciona surgiendo la necesidad de que los  profesionales de cualquier especialidad,  deben estar  en condiciones de poder relacionar su actividad con la de profesionales de otras áreas.

Una de estas actividades es la de Proyectos, por lo que nuestra Institución considera la necesidad de actualizar los conocimientos de nuestros participantes, pero no con el enfoque  de formar especialistas en proyectos específicos, sino más bien con el concepto de otorgar los conocimientos y la habilidad de aplicar las herramientas que se utilizan en proyectos,  brindando la competencia de interpretar adecuadamente  los proyectos que se deban estudiar y  estructurar.

Se estudiará el ámbito de los proyectos con objeto de estar en condiciones de aprovechar  oportunidades de desarrollo personal es  institucional.

Programa fue elaborado y registrado como propiedad intelectual por el MBA. Justiniano Zegarra Verástegui, docente de nuestra Organización.

OBJETIVO GENERAL

Buscar la formación de cualquier profesional de nivel Licenciatura para brindarle la competencia de interpretar y evaluar proyectos de inversión privados y públicos, así como estructurar proyectos ya sea individualmente y/o conformando grupos multidisciplinarios según el desarrollo de su actividad profesional y la habilidad de utilizar instrumentos necesarios.

CONTENIDOS MINIMOS

MODULO  1: PROYECTOS PRIVADOS DE INVERSIÒN
MODULO  2. PROYECTOS PUBLICOS DE INVERSIÓN
MODULO  3: INSTRUMENTOS DE ESTRUCTURACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

INVERSIÓN:

Modalidad Presencial  (solo en La Paz)   Bs. 350

Modalidad Virtual:
Interior: Bs. 350

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Curso Especializado de Planificación Estratégica Institucional

OBJETIVO GENERAL

Construir de forma consensuada, los lineamientos estratégicos y operativos de la organización, para asegurar un efectiva y articulada implementación del Plan Nacional de Desarrollo, mediante el PSD.

Programa elabora y registrado como propiedad intelectual por los Ing. Edwin Sucojayo Laura, Msc. Ana Cecilia Uria Cueto.

CONTENIDOS MINIMOS

MODULO 1: MARCO ESTRATEGICO

MODULO 2. PLAN DE ACCION

MODULO 3: MODELO DE INSTRUMENTOS DE ESTRUCTURACIÓN DEL PEI

INVERSIÓN:

Modalidad Presencial (solo en La Paz)   Bs. 250

Modalidad Virtual:

Interior: Bs. 300

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